Chính sách quyền riêng tư của Hive Hop

Chúng tôi là ai và phạm vi áp dụng

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho Hive Hop, do Swarmygames (“chúng tôi”) phát hành, là nhà phát triển có tên trên các trang giới thiệu của chúng tôi tại App Store và Google Play. Chính sách này áp dụng cho các game của chúng tôi trên iPhone, iPad và Android, cho các game web chơi trên trình duyệt (trên trang web này hoặc trên một cổng game web) và cho trang web này. Chúng tôi có trụ sở tại Ho Chi Minh City, Vietnam.

Chúng tôi quyết định cách sử dụng dữ liệu cá nhân được mô tả tại đây; do đó chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu (controller) theo GDPR của EU và Vương quốc Anh, đồng thời là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam (Luật số 91/2025/QH15) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

Câu hỏi và yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư: hello@swarmygames.com.

Chúng tôi thu thập gì và bằng cách nào

Bạn chơi mà không cần tài khoản. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại, danh bạ, ảnh, camera, micrô hay vị trí chính xác của bạn. Trong khi bạn chơi, game và các dịch vụ được tích hợp trong game tự động thu thập những dữ liệu sau:

Đối với game web, tiến trình chơi và cài đặt của bạn được lưu trong bộ nhớ của chính trình duyệt của bạn và ở lại trên thiết bị của bạn. Khi một game web hiển thị quảng cáo hoặc đo lường việc chơi, các đối tác quảng cáo và phân tích của chúng tôi cũng có thể đọc hoặc ghi cookie hoặc các mã định danh tương tự trong trình duyệt của bạn, và chỉ sau khi bạn đồng ý ở bất cứ nơi nào pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý.

Chúng tôi cũng lưu giữ những gì bạn tự gửi cho chúng tôi, ví dụ một email kèm mã người chơi (player ID) của bạn.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để làm gì và căn cứ pháp lý

• Để vận hành game và cung cấp những gì bạn mua: hồ sơ giao dịch mua và dữ liệu cần thiết để khôi phục giao dịch. Căn cứ pháp lý: thực hiện hợp đồng giữa chúng tôi với bạn.
• Để tìm và khắc phục lỗi gây thoát ứng dụng (crash) và cân bằng màn chơi: báo cáo sự cố, dữ liệu chẩn đoán và số liệu thống kê về quá trình chơi. Căn cứ pháp lý: lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc có một game hoạt động tốt; lợi ích này không lấn át quyền của bạn vì dữ liệu không được sử dụng để nhận dạng bạn.
• Để hiển thị quảng cáo giúp duy trì các game miễn phí: mã định danh quảng cáo và vị trí gần đúng. Quảng cáo được cá nhân hóa chỉ được hiển thị khi có sự đồng ý của bạn; nếu không có sự đồng ý, bạn sẽ thấy quảng cáo không được cá nhân hóa. Căn cứ pháp lý: sự đồng ý đối với quảng cáo được cá nhân hóa; lợi ích hợp pháp đối với quảng cáo không được cá nhân hóa và phòng, chống gian lận.
• Để trả lời bạn: những gì bạn viết cho chúng tôi. Căn cứ pháp lý: yêu cầu của bạn.
• Để tuân thủ pháp luật: hồ sơ thuế và kế toán về các giao dịch mua, và các nghĩa vụ liên quan đến độ tuổi. Căn cứ pháp lý: nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cho những mục đích này. Chúng tôi không đưa ra quyết định về bạn bằng phương tiện tự động gây ra hệ quả pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể tương tự, và sự im lặng hay không phản hồi không bao giờ được coi là sự đồng ý.

Quảng cáo, theo dõi và lựa chọn của bạn

Quảng cáo trong các ứng dụng của chúng tôi do Google AdMob phân phối, và quảng cáo trong các game web do dịch vụ quảng cáo dành cho game web của Google phân phối. Ở lần khởi chạy đầu tiên, tại những nơi pháp luật yêu cầu (ví dụ EU, Vương quốc Anh, Thụy Sĩ và California), game hiển thị thông báo xin đồng ý từ một nền tảng quản lý sự đồng ý được Google chứng nhận, hỏi bạn có đồng ý với quảng cáo được cá nhân hóa hay không. Bạn có thể thay đổi câu trả lời bất cứ lúc nào tại mục “Cài đặt quyền riêng tư” trong phần cài đặt của game, hoặc qua đường liên kết “Cài đặt quyền riêng tư” trong game web.

• iPhone và iPad: game xin phép bạn thông qua hộp thoại App Tracking Transparency của Apple trước khi đọc mã định danh quảng cáo (IDFA). Nếu bạn từ chối, IDFA sẽ không bao giờ bị thu thập. Bạn có thể thay đổi lựa chọn này trong Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Theo dõi.
• Android: bạn có thể xóa hoặc đặt lại mã nhận dạng quảng cáo trong Cài đặt → Google → Quảng cáo (hoặc Cài đặt → Quyền riêng tư → Quảng cáo). Sau khi xóa, các ứng dụng sẽ không nhận được mã nào.
• Trình duyệt web: bạn có thể từ chối trong thông báo xin đồng ý, xóa cookie bất cứ lúc nào, và chúng tôi coi tín hiệu Global Privacy Control từ trình duyệt của bạn là yêu cầu từ chối việc bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ở những nơi pháp luật công nhận tín hiệu này.

Chúng tôi không bao giờ liên kết mã định danh quảng cáo của bạn với tên của bạn hoặc bất kỳ mã định danh nào khác, và chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân để lấy tiền. Theo luật của một số bang tại Hoa Kỳ, việc sử dụng mã định danh quảng cáo để quảng cáo trên nhiều ứng dụng và trang web được coi là “chia sẻ” (sharing) hoặc “quảng cáo nhắm mục tiêu” (targeted advertising); để từ chối, hãy chọn không đồng ý với quảng cáo được cá nhân hóa trong game hoặc viết thư tới hello@swarmygames.com với tiêu đề “Do not sell or share” (Không bán hoặc chia sẻ).

Những ai khác được tiếp cận dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ dưới đây và chỉ cho các mục đích sử dụng nêu trong chính sách này. Mỗi bên đều bị ràng buộc, theo hợp đồng hoặc theo điều khoản của chính họ, phải bảo vệ dữ liệu của bạn ở mức giống hoặc tương đương với mức mà chính sách này và các quy định của App Store và Google Play yêu cầu. Họ hành động thay mặt chúng tôi, hoặc với tư cách bên kiểm soát độc lập theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ (ví dụ Google đối với quảng cáo):

• Google AdMob: Quảng cáo, bao gồm quảng cáo có thưởng mà bạn chọn xem. Chính sách quyền riêng tư của họ.
• Google Firebase Analytics: Phân tích quá trình chơi. Chính sách quyền riêng tư của họ.
• Google Firebase Crashlytics: Báo cáo sự cố. Chính sách quyền riêng tư của họ.
• Apple App Store / Google Play Billing: Mua hàng trong ứng dụng. Chính sách quyền riêng tư của họ.

Nếu bạn chơi một game web của chúng tôi trên một cổng game web (trang web của một công ty khác), cổng game đó chịu trách nhiệm đối với dữ liệu do chính họ thu thập, theo chính sách quyền riêng tư của họ, và có thể hiển thị quảng cáo và thông báo xin đồng ý của riêng họ.

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu, để bảo vệ người chơi hoặc game của chúng tôi khỏi gian lận và lạm dụng, hoặc trong khuôn khổ việc bán hoặc sáp nhập studio của chúng tôi; trong trường hợp đó, chính sách này tiếp tục được áp dụng đối với dữ liệu của bạn.

AI và dữ liệu của bạn

Các game của chúng tôi được thiết kế và xây dựng bởi các tác tử AI (AI agent). Việc này diễn ra trước khi game đến tay bạn và không cần bất kỳ dữ liệu nào của bạn. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để huấn luyện mô hình AI và không chia sẻ dữ liệu đó với các dịch vụ AI của bên thứ ba. Nếu sau này có game cần làm như vậy, game đó sẽ cho bạn biết dữ liệu nào được gửi tới dịch vụ nào và trước hết sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng ngay trong game, và chính sách này cũng sẽ nêu rõ điều đó.

Trẻ em và độ tuổi

Các game của chúng tôi được làm cho đối tượng người chơi phổ thông và không hướng tới trẻ em dưới 13 tuổi. Khi một game hỏi tuổi của bạn, game sẽ hỏi một cách trung lập, không gợi ý câu trả lời. Người chơi dưới 13 tuổi, hoặc dưới 16 tuổi tại EU, Vương quốc Anh và Việt Nam, chỉ nhận quảng cáo không được cá nhân hóa, không bị thu thập mã định danh quảng cáo, dữ liệu của họ không được dùng để lập hồ sơ (profiling), và quảng cáo chỉ đến từ các mạng quảng cáo được chứng nhận phù hợp cho gia đình.

Trên một số thiết bị và tại một số nơi, Apple (Declared Age Range) hoặc Google Play (Age Signals) có thể cho game biết bạn thuộc nhóm tuổi nào. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin đó để mang lại trải nghiệm phù hợp với độ tuổi của bạn và để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, không bao giờ sử dụng cho quảng cáo hoặc phân tích, và chúng tôi không lưu trữ thông tin đó trên máy chủ của mình.

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và cho rằng con bạn đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, hãy viết thư tới hello@swarmygames.com và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.

Dữ liệu của bạn được chuyển tới đâu

Các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi lưu trữ dữ liệu trên máy chủ đặt tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác ngoài Việt Nam và EU. Khi dữ liệu được chuyển ra khỏi Việt Nam, chúng tôi thực hiện theo các quy định về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam và lưu giữ hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu theo quy định. Đối với dữ liệu từ EU, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, các nhà cung cấp của chúng tôi sử dụng điều khoản hợp đồng mẫu của Ủy ban châu Âu hoặc một biện pháp bảo đảm hợp pháp khác cho việc chuyển dữ liệu.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong bao lâu

• Số liệu thống kê về quá trình chơi: tối đa 14 tháng.
• Báo cáo sự cố: 90 ngày.
• Dữ liệu quảng cáo: theo quy định của Google trong chính sách của chính Google; bản thân chúng tôi không lưu giữ dữ liệu này.
• Tiến trình chơi và cài đặt game web: trong trình duyệt của bạn, cho đến khi bạn xóa dữ liệu trình duyệt.
• Hồ sơ giao dịch mua: trong thời hạn pháp luật về thuế và kế toán yêu cầu, thường là tối đa 10 năm.
• Email gửi cho chúng tôi: hai năm kể từ khi cuộc trao đổi kết thúc.
• Bản ghi về việc bạn yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu: hai năm, để chứng minh rằng chúng tôi đã thực hiện.

Khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc được ẩn danh hóa để không còn có thể liên kết với bạn.

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu như thế nào

Dữ liệu được mã hóa (HTTPS) khi truyền giữa game và các nhà cung cấp của chúng tôi, quyền truy cập vào bảng điều khiển của nhà cung cấp chỉ giới hạn cho studio và được bảo vệ bằng đăng nhập hai lớp, và chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết cho các mục đích sử dụng nêu trên. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu một sự cố vi phạm dữ liệu khiến dữ liệu của bạn gặp rủi ro, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ và thông báo cho bạn ở những nơi pháp luật yêu cầu.

Quyền của bạn và cách thực hiện

Dù bạn sống ở đâu, bạn đều có thể yêu cầu chúng tôi:

• cho bạn biết chúng tôi đang lưu giữ dữ liệu nào về bạn và cung cấp cho bạn một bản sao;
• chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đó (xóa dữ liệu của bạn);
• ngừng hoặc hạn chế sử dụng dữ liệu đó, hoặc phản đối việc sử dụng dữ liệu đó cho quảng cáo;
• rút lại sự đồng ý của bạn bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến những gì đã được thực hiện trước đó.

Để rút lại sự đồng ý hoặc từ chối: mở “Cài đặt quyền riêng tư” trong game (hoặc đường liên kết trong game web) để tắt quảng cáo được cá nhân hóa; trên iPhone, tắt theo dõi trong Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Theo dõi; trên Android, xóa mã nhận dạng quảng cáo; trên trình duyệt, từ chối trong thông báo xin đồng ý hoặc xóa cookie. Để yêu cầu xóa dữ liệu, hãy làm theo các bước tại trang xóa dữ liệu của bạn.

Hãy viết thư tới hello@swarmygames.com và ghi kèm mã người chơi (player ID) hiển thị trong phần cài đặt của game để chúng tôi tìm được dữ liệu của bạn; chúng tôi không bao giờ yêu cầu nhiều hơn mức cần thiết để xác nhận yêu cầu là của bạn. Chúng tôi trả lời trong vòng 30 ngày, hoặc 45 ngày khi luật của bang tại Hoa Kỳ cho phép, và không bao giờ đối xử khác biệt với bạn vì bạn thực hiện các quyền này.

Việt Nam: bạn còn có quyền khiếu nại tới cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc Bộ Công an và yêu cầu bồi thường thiệt hại. EU, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ: bạn có thể khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu tại nơi bạn sinh sống. Hoa Kỳ: cư dân California và các bang khác có luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng có thể yêu cầu được biết, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của mình, và từ chối quảng cáo nhắm mục tiêu, việc bán hoặc chia sẻ dữ liệu, kể cả thông qua người đại diện được ủy quyền; nếu chúng tôi từ chối một yêu cầu, hãy phản hồi câu trả lời của chúng tôi để khiếu nại lại, và nếu khiếu nại lại bị từ chối, bạn có thể liên hệ với Tổng chưởng lý (attorney general) của bang mình.

Trang web này

swarmygames.com không sử dụng cookie, công cụ phân tích hay công cụ theo dõi, và không tải bất kỳ nội dung nào từ công ty khác. Đơn vị lưu trữ web (web host) của chúng tôi, Cloudflare, lưu giữ nhật ký máy chủ tiêu chuẩn (địa chỉ IP, thời gian, trang được truy cập) trong một thời gian ngắn để bảo đảm an ninh cho trang web. Trình duyệt của bạn ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn trên thiết bị này; lựa chọn đó không bao giờ rời khỏi trình duyệt.

Thay đổi đối với chính sách này

Khi thay đổi chính sách này, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang. Nếu thay đổi là đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong game trước khi thay đổi có hiệu lực và, nếu thay đổi cần sự đồng ý của bạn, sẽ xin lại sự đồng ý đó.

Liên hệ

Swarmygames, Ho Chi Minh City, Vietnam.
hello@swarmygames.com