Quiénes somos y qué cubre esta política
Esta política de privacidad cubre Hive Hop, publicado por Swarmygames («nosotros»), el desarrollador que figura en nuestras fichas de App Store y Google Play. Se aplica a nuestros juegos para iPhone, iPad y Android, a nuestros juegos web en navegadores (en este sitio o en portales de juegos) y a este sitio web. Nuestra sede está en Ho Chi Minh City, Vietnam.
Decidimos cómo se utilizan los datos personales descritos aquí, por lo que somos su responsable del tratamiento según el RGPD de la UE y del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos Personales de Vietnam (Ley 91/2025/QH15) y el Decreto 356/2025/ND-CP.
Preguntas y solicitudes de privacidad: hello@swarmygames.com.
Qué recopilamos y cómo
Puedes jugar sin cuenta. Nunca solicitamos tu nombre, correo electrónico, teléfono, contactos, fotos, cámara, micrófono ni ubicación precisa. El juego y sus servicios integrados recopilan automáticamente lo siguiente mientras juegas:
| Datos | Qué exactamente | Para qué los usamos | Quién los trata |
|---|---|---|---|
| Dispositivo u otros ID | ID publicitario (IDFA en iOS, solo si permites el seguimiento; ID publicitario de Android), ID de instalación de Firebase | Anuncios, frecuencia de anuncios y prevención de fraude, analíticas | Google AdMob, Google Firebase |
| Actividad en la app | Niveles jugados, puntuaciones, duración de la sesión, botones y pantallas que utilizas | Analíticas, equilibrar los niveles, corregir problemas | Google Firebase Analytics |
| Información y rendimiento de la app | Registros de fallos, diagnósticos, modelo del dispositivo y versión del sistema operativo | Encontrar y corregir fallos | Google Firebase Crashlytics |
| Ubicación aproximada | País o ciudad deducidos de tu dirección IP (nunca del GPS) | Mostrar los anuncios permitidos en tu región, prevención de fraude | Google AdMob |
| Historial de compras | Artículos comprados dentro de la aplicación y recibo de la tienda (nunca los datos de tu tarjeta) | Entregar las compras, restaurarlas, reembolsos | Apple App Store, Google Play Billing |
En los juegos web, el progreso y los ajustes se guardan en tu navegador y permanecen en tu dispositivo. Si un juego web muestra anuncios o mide el juego, nuestros socios publicitarios y de análisis también pueden leer o escribir cookies o identificadores similares en el navegador, únicamente después de que aceptes cuando la ley exige consentimiento.
También conservamos lo que nos envías voluntariamente, por ejemplo un correo con tu ID de jugador.
Cómo usamos los datos y con qué fundamento
- Ejecutar el juego y entregar tus compras: registros de compras y datos para restaurarlas. Base jurídica: ejecutar nuestro contrato contigo.
- Detectar y corregir fallos y equilibrar niveles: informes de fallos, diagnósticos y estadísticas de juego. Base jurídica: nuestro interés legítimo en un juego que funcione, que no prevalece sobre tus derechos porque los datos no se usan para identificarte.
- Mostrar anuncios que financian los juegos gratuitos: identificadores publicitarios y ubicación aproximada. Solo hay anuncios personalizados con tu consentimiento; sin él, verás anuncios no personalizados. Base jurídica: consentimiento para los personalizados; interés legítimo para los no personalizados y la prevención del fraude.
- Responderte: lo que nos escribes. Base jurídica: tu solicitud.
- Cumplir la ley: registros fiscales y contables de compras y obligaciones relacionadas con la edad. Base jurídica: obligación legal.
Solo usamos los datos para estos fines. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti con efectos jurídicos o de importancia similar y el silencio o la inactividad nunca constituyen consentimiento.
Anuncios, seguimiento y tus opciones
Los anuncios de nuestras aplicaciones los sirve Google AdMob y los de nuestros juegos web, los servicios publicitarios de Google para juegos web. En el primer inicio, cuando lo exige la ley (por ejemplo, en la UE, el Reino Unido, Suiza y California), el juego muestra un mensaje de una plataforma de gestión del consentimiento certificada por Google preguntando si aceptas anuncios personalizados. Puedes cambiar tu respuesta cuando quieras en Ajustes de privacidad del juego o en el enlace Ajustes de privacidad del juego web.
- iPhone y iPad: el juego solicita permiso mediante App Tracking Transparency de Apple antes de leer el identificador publicitario (IDFA). Si lo rechazas, nunca se recopila. Puedes cambiarlo en Ajustes → Privacidad y seguridad → Seguimiento.
- Android: puedes eliminar o restablecer tu ID publicitario en Ajustes → Google → Anuncios (o Ajustes → Privacidad → Anuncios). Una vez eliminado, las aplicaciones no reciben ningún ID.
- Navegadores: puedes rechazarlo en el mensaje de consentimiento y borrar cookies en cualquier momento. Tratamos la señal Global Privacy Control del navegador como una solicitud para excluirte de la venta o el intercambio de datos cuando la ley la reconoce.
Nunca vinculamos tu identificador publicitario con tu nombre ni con otro identificador y nunca vendemos datos personales por dinero. Según algunas leyes estatales de EE. UU., usar identificadores para anuncios entre aplicaciones y sitios constituye «intercambio» o «publicidad dirigida»; para excluirte, rechaza los anuncios personalizados en el juego o escribe a hello@swarmygames.com con el asunto «No vender ni compartir».
IA y tus datos
Nuestros juegos son diseñados y creados por agentes de IA antes de llegar a ti, sin necesitar tus datos. No usamos tus datos personales para entrenar modelos de IA ni los compartimos con servicios de IA de terceros. Si un futuro juego lo necesitara, antes te indicará dentro del juego qué datos se envían a qué servicio y solicitará tu permiso explícito; esta política también lo indicará.
Menores y edad
Nuestros juegos se destinan al público general, no a menores de 13 años. Cuando un juego pregunta tu edad, lo hace de forma neutral, sin sugerir respuestas. Los menores de 13 años, o de 16 en la UE, el Reino Unido y Vietnam, solo reciben anuncios no personalizados; no se recopila su identificador publicitario, no se usan sus datos para elaborar perfiles y los anuncios proceden únicamente de redes certificadas para familias.
En algunos dispositivos y lugares, Apple (Declared Age Range) o Google Play (Age Signals) pueden informar al juego de tu rango de edad. Solo lo usamos para ofrecer una experiencia adecuada a la edad y cumplir obligaciones legales, nunca para anuncios ni análisis; no lo guardamos en nuestros servidores.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin consentimiento parental. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, escribe a hello@swarmygames.com y los eliminaremos.
Adónde van tus datos
Nuestros proveedores almacenan datos en servidores de Estados Unidos y otros países fuera de Vietnam y la UE. Cuando los datos salen de Vietnam, seguimos las normas de transferencia transfronteriza de su Ley de Protección de Datos Personales y mantenemos la evaluación de impacto exigida. Para datos de la UE, el Reino Unido y Suiza, nuestros proveedores utilizan las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otra garantía legal de transferencia.
Cuánto tiempo los conservamos
- Estadísticas de juego: hasta 14 meses.
- Informes de fallos: 90 días.
- Datos publicitarios: según la política de Google; nosotros no los conservamos.
- Progreso y ajustes de juegos web: en tu navegador hasta que borres sus datos.
- Registros de compras: durante el plazo fiscal y contable exigido, normalmente hasta 10 años.
- Correos enviados: dos años desde el fin de la conversación.
- Registro de tu solicitud de eliminación: dos años para acreditar su cumplimiento.
Al finalizar cada plazo, los datos se eliminan o anonimizan para que ya no puedan vincularse contigo.
Cómo los protegemos
Los datos viajan cifrados (HTTPS) entre el juego y los proveedores; el acceso a sus paneles está limitado al estudio y protegido mediante autenticación de dos factores, y solo recopilamos lo necesario para los usos anteriores. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha pone en riesgo tus datos, avisaremos a las autoridades en 72 horas y te informaremos cuando lo exija la ley.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Vivas donde vivas, puedes pedirnos que:
- te indiquemos qué datos tuyos tenemos y te entreguemos una copia;
- los corrijamos o eliminemos (eliminar tus datos);
- dejemos de usarlos o limitemos su uso, u oponerte al uso publicitario;
- retiremos tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar lo hecho anteriormente.
Para retirar el consentimiento o rechazarlo: abre Ajustes de privacidad en el juego (o el enlace del juego web) y desactiva los anuncios personalizados; en iPhone desactiva el seguimiento en Ajustes → Privacidad y seguridad → Seguimiento; en Android elimina el ID publicitario; en un navegador rechaza el mensaje o borra cookies. Para eliminar los datos, sigue los pasos de eliminar tus datos.
Escribe a hello@swarmygames.com e incluye el ID de jugador que aparece en los ajustes para localizar tus datos; nunca solicitamos más información de la necesaria para confirmar que la solicitud es tuya. Respondemos en 30 días, o en 45 cuando lo permite la legislación estatal estadounidense, y nunca te tratamos de manera diferente por ejercer estos derechos.
Vietnam: también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales del Ministerio de Seguridad Pública y solicitar indemnización. UE, Reino Unido y Suiza: puedes reclamar ante tu autoridad local de protección de datos. Estados Unidos: residentes de California y otros estados con leyes de privacidad del consumidor pueden solicitar acceso, rectificación y eliminación y excluirse de la publicidad dirigida, venta o intercambio, también mediante representante autorizado; si rechazamos una solicitud, responde para apelar y, si se rechaza la apelación, puedes contactar al fiscal general de tu estado.
Este sitio web
swarmygames.com no usa cookies, análisis ni rastreadores y no carga nada de otras empresas. Nuestro alojamiento, Cloudflare, conserva registros estándar (dirección IP, hora y página) durante un breve periodo para mantener la seguridad. Tu navegador recuerda el idioma elegido en este dispositivo; esa elección nunca sale de él.
Cambios en esta política
Cuando modificamos esta política, actualizamos la fecha superior. Si el cambio es importante, te avisamos en el juego antes de su entrada en vigor y solicitamos nuevamente consentimiento cuando sea necesario.
Contacto
Swarmygames, Ho Chi Minh City, Vietnam.
hello@swarmygames.com