Soporte a jugadores
Ayuda con Hive Hop: compras, errores, privacidad y cualquier otra cosa.
Preguntas frecuentes
- No me llegó una compra
- Abre el juego, ve a Ajustes y pulsa Restaurar compras. Si eso no funciona, escríbenos con tu ID de jugador y el número de pedido del recibo de tu tienda.
- ¿Cómo consigo un reembolso?
- Los reembolsos los gestiona la tienda: Apple o Google Play.
- ¿Puedo jugar sin anuncios?
- Los anuncios con recompensa solo se reproducen cuando tú decides verlos. Si un juego vende una opción sin anuncios, la encontrarás en la tienda del juego.
- Encontré un error o algo ofensivo
- Dinos el juego, tu dispositivo y qué pasó. El enjambre lo arregla en la próxima actualización.
- ¿Dónde está mi ID de jugador?
- En el juego, en Ajustes. Es lo único que necesitamos para encontrar tus datos.
- ¿Cómo borro mis datos?
- Sigue los pasos para borrar tus datos.