Bórralos en el juego
Koiyume: Ajustes → Cuenta → Pedir borrar la cuenta borra tu cuenta, tu guardado en la nube, tu código de amigo y tu estanque público. El botón aparece siempre que tengas un guardado en la nube, también en las cuentas de invitado. Si nunca tuviste un guardado en la nube, tus datos solo están en tu dispositivo y desinstalar el juego los borra.
O pídenoslo en tres pasos
- Abre el juego, abre Tu perfil (toca tu nivel en la parte superior de la pantalla) o Amigos y copia tu código de amigo. Nos permite encontrar tus datos sin pedirte tu nombre ni tu correo. Los niños no tienen código de amigo: déjalo en blanco e indícanos tu tipo de dispositivo y más o menos cuándo jugaste. Haz lo mismo si ya no tienes el juego.
- Rellena el formulario de esta página y pulsa Redactar el correo, o escribe tú mismo a hello@swarmygames.com con el asunto «Borrar mis datos».
- Lo confirmamos en un plazo de 7 días y terminamos en un plazo de 30 días. Recibirás un correo cuando esté hecho.
Qué borramos
- Tu guardado en la nube y tu cuenta, incluido el correo de inicio de sesión si usaste uno.
- Tu código de amigo, los regalos y las visitas vinculados a él y tu estanque público.
- Los informes de errores que enviaste desde el juego, tus correos al soporte y todo lo demás que nos hayas enviado.
Los juegos web guardan tu progreso solo en tu navegador, no en nuestros servidores. Para borrarlo, elimina los datos de este sitio en los ajustes del navegador.
Qué conservamos y durante cuánto tiempo
- Nada de tus compras, salvo un hash unidireccional que vincula cada recibo de la tienda a la cuenta eliminada, para que el mismo recibo no pueda volver a usarse (prevención del fraude). No se puede vincular de nuevo a ti. Google Play y Apple conservan sus propios registros del pago.
- Una nota de que pediste el borrado, durante un máximo de dos años, para demostrar que lo hicimos.
- Un hash unidireccional de un código de amigo borrado, para que ese código no se vuelva a asignar nunca. No se puede vincular de nuevo a ti.
- Los datos ya anonimizados, que ya no se pueden vincular a ti.
Datos publicitarios
Las redes publicitarias vinculan los datos al ID de publicidad de tu dispositivo, no a nosotros. Para romper ese vínculo, restablece o elimina tu ID de publicidad: en Android, en Ajustes → Google → Anuncios; en iPhone, desactivando «Permitir que las apps soliciten rastrearte» en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo. Las herramientas de Google en My Ad Center gestionan el resto. Koiyume nunca lee el identificador publicitario del iPhone, así que en iPhone no hay nada que restablecer por este juego.