Tres pasos
- Abre el juego, ve a Ajustes y copia tu ID de jugador. Nos permite encontrar tus datos sin pedirte tu nombre ni tu correo. Si ya no tienes el juego, déjalo en blanco e indícanos tu tipo de dispositivo y más o menos cuándo jugaste.
- Rellena el formulario de esta página y pulsa Redactar el correo, o escribe tú mismo a hello@swarmygames.com con el asunto «Borrar mis datos».
- Lo confirmamos en un plazo de 7 días y terminamos en un plazo de 30 días. Recibirás un correo cuando esté hecho.
Qué borramos
- Las estadísticas de juego y los informes de fallos vinculados a tu ID de jugador o ID de instalación, tanto en nuestros sistemas como en Google Firebase.
- Tus correos al soporte y todo lo que nos hayas enviado.
- Tu progreso en el juego y los artículos desbloqueados que guardamos nosotros.
Los juegos web guardan tu progreso solo en tu navegador, no en nuestros servidores. Para borrarlo, elimina los datos de este sitio en los ajustes del navegador.
Qué conservamos y durante cuánto tiempo
- Los registros de compras, porque la normativa fiscal y contable nos obliga a guardarlos durante el tiempo que exija (normalmente hasta 10 años). No se usan para nada más.
- Una nota de que pediste el borrado, durante un máximo de dos años, para demostrar que lo hicimos.
- Los datos ya anonimizados, que ya no se pueden vincular a ti.
Datos publicitarios
Las redes publicitarias vinculan los datos al ID de publicidad de tu dispositivo, no a nosotros. Para romper ese vínculo, restablece o elimina tu ID de publicidad: en Android, en Ajustes → Google → Anuncios; en iPhone, desactivando «Permitir que las apps soliciten rastrearte» en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo. Las herramientas de Google en My Ad Center gestionan el resto.