Assistance joueurs
De l’aide pour Hive Hop : achats, bugs, confidentialité et tout le reste.
Questions fréquentes
- Un achat n’est pas arrivé
- Ouvrez le jeu, allez dans Paramètres et appuyez sur Restaurer les achats. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous avec votre ID de joueur et le numéro de commande figurant sur le reçu de votre store.
- Comment obtenir un remboursement ?
- Les remboursements sont gérés par le store : Apple ou Google Play.
- Puis-je jouer sans pubs ?
- Les pubs avec récompense ne se lancent que si vous choisissez de les regarder. Quand un jeu propose une option sans pubs, elle se trouve dans la boutique.
- J’ai trouvé un bug ou un contenu choquant
- Dites-nous de quel jeu il s’agit, votre appareil et ce qui s’est passé. L’essaim corrige ça dans la prochaine mise à jour.
- Où trouver mon ID de joueur ?
- Dans le jeu, sous Paramètres. C’est tout ce dont nous avons besoin pour retrouver vos données.
- Comment supprimer mes données ?
- Suivez les étapes pour supprimer vos données.