Supprimer dans le jeu
Koiyume : Réglages → Compte → Demander la suppression supprime votre compte, votre sauvegarde dans le cloud, votre code ami et votre bassin public. Le bouton s’affiche dès que vous avez une sauvegarde dans le cloud, y compris pour les comptes invités. Si vous n’avez jamais eu de sauvegarde dans le cloud, vos données sont uniquement sur votre appareil et désinstaller le jeu les efface.
Ou demandez-nous, en trois étapes
- Ouvrez le jeu, ouvrez Ton profil (touchez votre niveau en haut de l’écran) ou Amis et copiez votre code ami. Il nous permet de retrouver vos données sans vous demander votre nom ni votre e-mail. Les enfants n’ont pas de code ami : laissez le champ vide et indiquez-nous votre type d’appareil et à peu près quand vous avez joué. Faites de même si vous n’avez plus le jeu.
- Remplissez le formulaire de cette page et appuyez sur Rédiger l’e-mail, ou écrivez vous-même à hello@swarmygames.com avec l’objet « Supprimer mes données ».
- Nous confirmons sous 7 jours et terminons sous 30 jours. Vous recevez un e-mail une fois que c’est fait.
Ce que nous supprimons
- Votre sauvegarde dans le cloud et votre compte, y compris l’e-mail de connexion si vous en avez utilisé un.
- Votre code ami, les cadeaux et visites qui y sont liés, et votre bassin public.
- Les rapports de bug envoyés depuis le jeu, vos e-mails à l’assistance et tout ce que vous nous avez envoyé d’autre.
Les jeux web gardent ta progression uniquement dans ton navigateur, pas chez nous. Pour l’effacer, supprime les données de ce site dans les réglages du navigateur.
Ce que nous conservons, et combien de temps
- Rien de vos achats, sauf une empreinte irréversible (hash) qui relie chaque reçu du store au compte supprimé, pour que le même reçu ne puisse pas être réutilisé (prévention de la fraude). Elle ne peut pas être reliée à vous. Google Play et Apple conservent leurs propres traces du paiement.
- Une trace de votre demande de suppression, pendant deux ans maximum, pour prouver que nous l’avons traitée.
- Une empreinte irréversible (hash) d’un code ami supprimé, pour que ce code ne soit jamais réattribué. Elle ne peut pas être reliée à vous.
- Les données déjà anonymisées, qui ne peuvent plus être reliées à vous.
Données publicitaires
Les régies publicitaires associent les données à l’identifiant publicitaire de votre appareil, pas à nous. Pour couper ce lien, réinitialisez ou supprimez votre identifiant publicitaire : sur Android, dans Paramètres → Google → Annonces ; sur iPhone, en désactivant « Autoriser les demandes de suivi des apps » dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi. Les outils de Google dans My Ad Center gèrent le reste. Koiyume ne lit jamais l’identifiant publicitaire de l’iPhone : sur iPhone, il n’y a donc rien à réinitialiser pour ce jeu.