Política de privacidad de Koiyume

Quiénes somos y qué cubre esta política

Esta política de privacidad cubre Koiyume, publicado por Swarmygames («nosotros»), el desarrollador que figura en nuestras fichas de App Store y Google Play. Se aplica a nuestros juegos para iPhone, iPad y Android, a nuestros juegos web en navegadores (en este sitio o en portales de juegos) y a este sitio web. Nuestra sede está en Ho Chi Minh City, Vietnam.

Decidimos cómo se utilizan los datos personales descritos aquí, por lo que somos su responsable del tratamiento según el RGPD de la UE y del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos Personales de Vietnam (Ley 91/2025/QH15) y el Decreto 356/2025/ND-CP.

Preguntas y solicitudes de privacidad: hello@swarmygames.com.

Qué recopilamos y cómo

Puedes jugar sin cuenta. Algunos juegos permiten a los jugadores de 13 años o más iniciar sesión de forma opcional (con correo, Google o Apple) para conservar su progreso entre dispositivos; en ese caso guardamos el correo electrónico solo para el inicio de sesión. Koiyume ofrece por ahora inicio de sesión con correo; el de Google y Apple llegará más adelante. A los niños nunca se les ofrece iniciar sesión. Nunca solicitamos tu nombre, teléfono, contactos, fotos, cámara, micrófono ni ubicación precisa. El juego y sus servicios integrados recopilan lo siguiente mientras juegas:

Datos	Qué exactamente	Para qué los usamos	Quién los trata
ID de cuenta	Un ID de cuenta aleatorio (ID anónimo de Firebase), creado automáticamente en tu primer guardado en la nube	Guardar y sincronizar tu estanque entre dispositivos	Google Firebase
Progreso del juego	Tu estanque y tu progreso: peces, decoraciones, objetos y monedas	Ejecutar el juego, guardado en la nube, restaurar tras reinstalar	Google Firebase
Correo electrónico (opcional)	Solo si un jugador de 13 años o más decide iniciar sesión con correo	Inicio de sesión y recuperación de la cuenta	Google Firebase Authentication
Franja de edad	Niño, adolescente o adulto, según la pantalla de edad del primer inicio; nunca una fecha de nacimiento. Se guarda en el dispositivo y, en las cuentas con sesión iniciada, en nuestro servidor	Anuncios y funciones adecuados a la edad	Google Firebase
Amigos	Código de amigo, regalos, visitas y una instantánea de tu estanque que solo se puede mirar (fondo, decoraciones y el aspecto de unos pocos koi; sin nombres, monedas ni ID). Solo si usas Amigos, que los niños no pueden usar	Que tus amigos vean tu estanque y te envíen regalos	Google Firebase
Historial de compras	ID del pedido, producto y un ID de transacción con hash y, en Android, un ID de cuenta con hash que se envía a Google Play con cada compra para que quede vinculada a tu cuenta; nunca los datos de tu tarjeta	Entregar las compras, prevenir el fraude, gestionar reembolsos	Google Firebase; pago a través de Google Play o Apple
Informes de errores	Lo que decidas enviar desde Ajustes → Informar de un error, además de diagnósticos de sincronización como códigos de error	Corregir el problema que nos informaste	Google Firebase; se borran a los 180 días
ID publicitario y ubicación aproximada	ID publicitario de Android (Koiyume nunca lee el IDFA del iPhone) y tu país o región deducidos de tu dirección IP	Mostrar anuncios: personalizados solo con tu consentimiento, nunca para niños	Google AdMob

Koiyume no tiene ningún SDK de analíticas ni informes automáticos de fallos. Las notificaciones se programan en tu dispositivo; no se nos envía ningún token push.

En los juegos web, el progreso y los ajustes se guardan en tu navegador y permanecen en tu dispositivo. Si un juego web muestra anuncios o mide el juego, nuestros socios publicitarios y de análisis también pueden leer o escribir cookies o identificadores similares en el navegador, únicamente después de que aceptes cuando la ley exige consentimiento.

También conservamos lo que nos envías voluntariamente, por ejemplo un informe de error desde el juego o un correo con tu código de amigo.

Cómo usamos los datos y con qué fundamento

Ejecutar el juego y entregar tus compras: registros de compras y datos para restaurarlas. Base jurídica: ejecutar nuestro contrato contigo.
Conservar tu progreso y hacer funcionar las funciones que eliges: tu ID de cuenta, tu guardado en la nube, tu correo de inicio de sesión y, si los usas, amigos y regalos. Base jurídica: ejecutar nuestro contrato contigo.
Corregir los problemas que nos informas: los informes de errores que envías y los diagnósticos de sincronización adjuntos. Base jurídica: nuestro interés legítimo en un juego que funcione, que no prevalece sobre tus derechos porque los datos solo se usan para corregir el problema.
Mostrar anuncios que financian los juegos gratuitos: identificadores publicitarios y ubicación aproximada. Solo hay anuncios personalizados con tu consentimiento; sin él, verás anuncios no personalizados. Base jurídica: consentimiento para los personalizados; interés legítimo para los no personalizados y la prevención del fraude.
Responderte: lo que nos escribes. Base jurídica: tu solicitud.
Cumplir la ley: obligaciones relacionadas con la edad. Base jurídica: obligación legal.

Solo usamos los datos para estos fines. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti con efectos jurídicos o de importancia similar y el silencio o la inactividad nunca constituyen consentimiento.

Anuncios, seguimiento y tus opciones

Los anuncios de nuestras aplicaciones los sirve Google AdMob y los de nuestros juegos web, los servicios publicitarios de Google para juegos web. En el primer inicio, cuando lo exige la ley (por ejemplo, en la UE, el Reino Unido, Suiza y California), el juego muestra un mensaje de una plataforma de gestión del consentimiento certificada por Google preguntando si aceptas anuncios personalizados. Puedes cambiar tu respuesta cuando quieras en Ajustes → Privacidad → Privacidad de anuncios dentro del juego (aparece donde la ley te da esta opción) o en el enlace Ajustes de privacidad del juego web.

iPhone y iPad: un juego que quiera usar el identificador publicitario (IDFA) lo pide primero mediante App Tracking Transparency de Apple; si no lo pide, o si lo rechazas, el IDFA nunca se recopila. Koiyume no lo pide y nunca lee el IDFA. Puedes cambiarlo en Ajustes → Privacidad y seguridad → Seguimiento.
Android: puedes eliminar o restablecer tu ID publicitario en Ajustes → Google → Anuncios (o Ajustes → Privacidad → Anuncios). Una vez eliminado, las aplicaciones no reciben ningún ID.
Navegadores: puedes rechazarlo en el mensaje de consentimiento y borrar cookies en cualquier momento. Tratamos la señal Global Privacy Control del navegador como una solicitud para excluirte de la venta o el intercambio de datos cuando la ley la reconoce.

Nunca vinculamos tu identificador publicitario con tu nombre ni con otro identificador y nunca vendemos datos personales por dinero. Según algunas leyes estatales de EE. UU., usar identificadores para anuncios entre aplicaciones y sitios constituye «intercambio» o «publicidad dirigida»; para excluirte, rechaza los anuncios personalizados en el juego o escribe a hello@swarmygames.com con el asunto «No vender ni compartir».

IA y tus datos

Nuestros juegos son diseñados y creados por agentes de IA antes de llegar a ti, sin necesitar tus datos. No usamos tus datos personales para entrenar modelos de IA ni los compartimos con servicios de IA de terceros. Si un futuro juego lo necesitara, antes te indicará dentro del juego qué datos se envían a qué servicio y solicitará tu permiso explícito; esta política también lo indicará.

Menores y edad

Algunos de nuestros juegos, como Koiyume, están hechos para todos, también para niños. Estos juegos preguntan tu edad en el primer inicio, de forma neutral y sin sugerir respuestas, y solo guardan una franja de edad (niño, adolescente o adulto), nunca una fecha de nacimiento. En las cuentas con sesión iniciada, la franja de edad también se guarda en nuestro servidor, para que no se pueda cambiar y así eludir estas protecciones.

Los jugadores menores de 13 años:

solo ven anuncios dirigidos a niños, no personalizados y aptos para todo público (clasificación G), de redes certificadas para familias, y ningún anuncio intersticial;
nunca tienen acceso a inicio de sesión, correo, códigos de amigo ni ningún texto libre;
solo pueden comprar tras un control parental.

Un niño puede enviar igualmente un informe de error: solo el tipo de problema más la versión de la app, la plataforma, el idioma y los diagnósticos de sincronización, con un ID de instalación aleatorio que solo se usa para soporte, y se borra a los 180 días.

Los jugadores menores de 16 años en la UE, el Reino Unido y Vietnam solo reciben anuncios no personalizados. No se usa ningún identificador publicitario para elaborar perfiles de menores de 16 años allí, ni de niños en ningún lugar.

En algunos dispositivos y lugares, Apple (Declared Age Range) o Google Play (Age Signals) pueden informar al juego de tu rango de edad. Un juego que los use lo hace solo para ofrecer una experiencia adecuada a la edad y cumplir obligaciones legales, nunca para anuncios ni análisis, y no guardamos esa señal en nuestros servidores. Koiyume no los usa.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin consentimiento parental. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, escribe a hello@swarmygames.com y los eliminaremos.

Adónde van tus datos

Nuestros proveedores almacenan datos en servidores de Estados Unidos y otros países fuera de Vietnam y la UE. Los datos guardados de Koiyume se almacenan en Singapur. Cuando los datos salen de Vietnam, seguimos las normas de transferencia transfronteriza de su Ley de Protección de Datos Personales y mantenemos la evaluación de impacto exigida. Para datos de la UE, el Reino Unido y Suiza, nuestros proveedores utilizan las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otra garantía legal de transferencia.

Cuánto tiempo los conservamos

Datos guardados y cuenta: hasta que borres tu cuenta en el juego o nos pidas borrarla.
Informes de errores que envías: 180 días.
Tras borrar una cuenta: un hash unidireccional de su código de amigo, para que el código no se reutilice nunca; no se puede vincular de nuevo a ti.
Datos publicitarios: según la política de Google; nosotros no los conservamos.
Progreso y ajustes de juegos web: en tu navegador hasta que borres sus datos.
Registros de compras: se eliminan con tu cuenta. Solo conservamos un hash unidireccional que vincula cada recibo de la tienda a la cuenta eliminada, para que el mismo recibo no pueda volver a usarse (prevención del fraude); no se puede vincular de nuevo a ti. Google Play y Apple conservan sus propios registros del pago.
Correos enviados: dos años desde el fin de la conversación.
Registro de tu solicitud de eliminación: dos años para acreditar su cumplimiento.

Al finalizar cada plazo, los datos se eliminan o anonimizan para que ya no puedan vincularse contigo.

Cómo los protegemos

Los datos viajan cifrados (HTTPS) entre el juego y los proveedores; el acceso a sus paneles está limitado al estudio y protegido mediante autenticación de dos factores, y solo recopilamos lo necesario para los usos anteriores. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha pone en riesgo tus datos, avisaremos a las autoridades en 72 horas y te informaremos cuando lo exija la ley.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Vivas donde vivas, puedes pedirnos que:

te indiquemos qué datos tuyos tenemos y te entreguemos una copia;
los corrijamos o eliminemos (eliminar tus datos);
dejemos de usarlos o limitemos su uso, u oponerte al uso publicitario;
retiremos tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar lo hecho anteriormente.

Para retirar el consentimiento o rechazarlo: abre Ajustes → Privacidad → Privacidad de anuncios en el juego (o el enlace Ajustes de privacidad del juego web) y desactiva los anuncios personalizados; en iPhone desactiva el seguimiento en Ajustes → Privacidad y seguridad → Seguimiento; en Android elimina el ID publicitario; en un navegador rechaza el mensaje o borra cookies. Para eliminar los datos, sigue los pasos de eliminar tus datos.

Escribe a hello@swarmygames.com e incluye el código de amigo que aparece en Tu perfil (toca tu nivel en la parte superior de la pantalla) o en Amigos (en el caso de los niños, que no tienen, el tipo de dispositivo y más o menos cuándo jugaron) para localizar tus datos; nunca solicitamos más información de la necesaria para confirmar que la solicitud es tuya. Respondemos en 30 días, o en 45 cuando lo permite la legislación estatal estadounidense, y nunca te tratamos de manera diferente por ejercer estos derechos.

Vietnam: también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales del Ministerio de Seguridad Pública y solicitar indemnización. UE, Reino Unido y Suiza: puedes reclamar ante tu autoridad local de protección de datos. Estados Unidos: residentes de California y otros estados con leyes de privacidad del consumidor pueden solicitar acceso, rectificación y eliminación y excluirse de la publicidad dirigida, venta o intercambio, también mediante representante autorizado; si rechazamos una solicitud, responde para apelar y, si se rechaza la apelación, puedes contactar al fiscal general de tu estado.

Este sitio web

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Cambios en esta política

Cuando modificamos esta política, actualizamos la fecha superior. Si el cambio es importante, te avisamos en el juego antes de su entrada en vigor y solicitamos nuevamente consentimiento cuando sea necesario.

Contacto

Swarmygames, Ho Chi Minh City, Vietnam.
hello@swarmygames.com